皇姑分局采取“四真”举措构建和谐警民关系
2014-10-29    来源:皇姑分局  
  “人民在我心中”主题实践活动开展以来,皇姑分局不断推进和谐警民关系建设,强化群众观念、站稳群众立场、践行群众路线,通过用真情、听真话、动真格和见真章的“四真”举措,进一步促进了和谐警民关系,赢得了群众满意。

用真情——帮扶弱势群体献爱心

  分局始终把群众的安危冷暖放在心上,开展了一系列爱心帮扶活动,用实实在在的行动为群众排忧解难。9月中旬,组织民警走进辽中县特殊教育学校,开展了“特别的爱,给特殊的你”关怀慰问活动,为学校师生购买了书包、文具及体育用品,并与学校师生互动联欢。在开展活动过程中,还及时发现和挖掘了坚持多年照顾独居老人、病残居民的社区民警杨建夫的典型事迹,被中国警察网、《辽宁日报》等多家媒体深入报道,起到了良好的榜样示范作用。

听真话——坚持开门评警纳群言

  坚持广开言路,开门纳谏,把群众的所需所盼作为开展公安工作的着力点。年初以来,分局召开了4次警民恳谈会,邀请各级人大代表、政协委员、警风警纪监督员和群众代表,向他们汇报公安工作,征求意见、建议。对代表们提出的78条意见、建议逐条记录在册,现场协调办理,要求责任单位对承办的事项限期向群众反馈。目前,已经有53条建议先后落实到位,进一步加强了与群众的互动交流,增进了百姓对公安机关的了解和支持。

动真格——瞄准突出问题抓整改

  分局为加强窗口单位建设,提升公安队伍形象,按市局《窗口服务工作规范》要求,进一步加大了检查力度。围绕服务态度、警容风纪、环境卫生、物品摆放和硬件设施等关键环节开展了各类检查200余次,对查出的问题制定了整改方案,并严格限定整改时限。对存在问题的单位还要进行复查,确保整改效果。

见真章——提升服务水平赢民心

  分局在能力建设上下功夫,着力提升服务群众工作水平。在服务方式上,实现了从“面对面”到“键对键”的转变。依托公安微博群、警务QQ群及手机微信群等网络通信渠道,把公安服务从线下拓展到线上,使群众业务咨询、办理更加轻松、快捷。目前,分局已经通过网络、手机终端提供各种业务咨询、办理业务235件次。在服务理念上,分局还实现了从“要我做”到“我要做”的转变。进一步方便群众,实现服务前移。今年以来,为老弱病残居民上门办、送身份证216件次,深入社区、企事业单位开展安全防范及法律知识讲座46场。在服务能力上,实现了从“过得去”到“过得硬”的转变。社区警务、治安、消防等各警种单位先后开展了练兵比武活动,比服务水平、比群众评价,形成了以业务精湛为荣,以人民满意为荣的良好风气。

 

作者:王喜忠    责任编辑:张冰岩
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