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难忘的一次上门办证
2017-3-9    来源:沈河分局  

 

 

  “叮铃、叮铃、叮铃…”

  “您好,沈河区身份证受理大厅,请问您要办什么业务?”

  “您好,我有件难事想你们帮帮我,我是沈河居民,我想给我儿子邹甲补办身份证,他今年33岁,无行为能力,2005年办理过一张身份证,现在身份证过期有太多事不方便啦,我这孩子出趟门太费劲,以前办理的时候都是邻居帮忙又拉又拽的,太困难了,现在孩子7、8年都不下楼了,我俩老两口子直犯愁,我这有孩子的残疾证,希望你们能帮帮我们。”

  电话一头父亲犯愁、着急的讲述,这头民警也耐心安抚,“邹大叔,您别着急,您的情况我们现在已了解,我留下您的联系方式,先请示领导,协调为您孩子上门采集相片,录入指纹信息。年后窗口工作量大,我们沟通好时间给您打电话,您先耐心等待。”

  随后民警给领导打电话请示,讲述当事人情况,沈河分局领导对此事件高度重视,在保证窗口工作正常运行的情况下,及时与邹甲父亲及窗口民警沟通确定上门服务时间。

  2月16日,雪花飘散,窗口民警张楠、辅警袁琦、徐新喨一同来到邹甲家中,一进家门便看到邹甲坐在床边,手指不停的摆动,时不时还在微笑,但眼神飘忽不定。邹甲的母亲看到民警进来,热情的拉着张楠的手,将他们引领到孩子的房间,说:“给这孩子办事可费劲了,2005年办过的身份证我们一直也不知道过期了,前段给他用医保,到银行后工作人员告诉我们身份证过期一年多了,这一下子给我俩老两口子难住了,这孩子现在都不下楼,每天就是躺在床上,有时候到客厅坐坐,吃饭都得我们喂,我两心脏还都不好也拽不动他啊,我老伴打完电话说你们上门来照相,我们老感激了,解决我们一大难题啊。”“开通绿色通道、预约上门服务也是我们长期坚持的便民举措,您放心吧,有我们在呢,咱们不着急一步步来。”

  果然,找到适合采集照片的位置后,开始遇到了困难。邹甲的父母无法引领孩子到光亮处,两位老人又拉又拽,就是弄不动心宽体胖的邹甲。民警张楠安抚“我们哄着他来,看看有没有什么可以吸引他注意力的”,此时,邹甲的母亲想到了打火机,说他就喜欢看这东西。果然他的目光会随着打火机的方向看,“哄劝拉拽”,最终将他照片采集完成。但还有个终极任务,就是要为他离线采集指纹,邹甲一直闪躲,他的母亲拿着他的手,父亲在后面推扶着,张楠拿着离线采集仪,逐个手指进行采集。

  “请放左手拇指,抬起左手拇指,再放左手拇指……”只听设备反复的重复,这面母亲忙着给他擦手指上的汗,父亲不断拉拽他的手,民警张楠不断的用指纹设备各角度的找他的指纹,还不忘安抚邹甲的母亲别着急,反复采集三回,最终指纹采集成功,大家这才松口气。邹甲的母亲这才想起擦拭自己额头上的汗水,连声道谢,“感谢你们,给你们添这么大的麻烦,真的太感谢你们了。”
作者:付兴华    责任编辑:张冰岩
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