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家属医院闹纠纷 民警帮忙巧化解
2017-4-21    来源:苏家屯分局  
  4月7日,家住沈阳市苏家屯区陈相街道的居民李某,特意来到苏家屯分局送来一面绣有“人民警察为人民,排忧解难保平安”14个大字的锦旗,感谢苏家屯分局陈相派出所民警在处理医疗纠纷时对自己的帮助。

  此事还需从一个多月前说起。2月27日,陈相派出所接到电话报警称:苏家屯区陈相街道某医院发生医疗纠纷。接警后,派出所立即联系正在附近执行“招手就站,马上就办”警务流动服务车巡逻勤务的民警那松潇、杜贺等赶往医院对警情进行处置。

  民警赶到达现场后,发现现场秩序十分混乱,病人家属情绪很是激动。于是,民警第一时间控制住现场,安抚院方和病人家属的情绪,并对情况进行了解。

  经了解,李某的亲人之前曾在医院住院,在当天上午回家的途中,病情突然发作不治身亡。家属认为是由于医院处置不当所致,所以李某便带着家人来到医院讨要说法。而院方认为当天上午,病人执意要出院,医生和护士也对其进行多次劝阻仍无济于事,其趁工作人员交接班的时候,悄悄离开了医院。

  由于家属人数较多且情绪十分激动,给医院的正常工作带来极大影响。民警那松潇立即将此事向所长邓万峰进行了汇报,并组织家属选出代表,深入了解诉求。随后,民警又与医院负责人取得了联系,双方在民警的协调下进行调解。同时,民警杜贺和随同出警的文职、辅警在双方调解的同时竭力安抚其余家属情绪,耐心开导家属,使医院恢复了正常工作秩序。

  随后的几天,民警多次到李某家中进行走访,宣讲法律法规,疏通心结,理清法结。最终,在民警协调下,家属与院方达成共识,由家属代表与院方一同到沈阳医患纠纷人民调解委员会解决双方医疗纠纷,这才出现文章开头的一幕。
作者:李泽旭    责任编辑:王宁
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